Termos de Serviço

1. Aceitação

Ao criar conta ou utilizar o LeadZap, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.

2. Serviço

O LeadZap é uma plataforma SaaS de gestão de leads e mensagens via WhatsApp Cloud API oficial da Meta, operada por Usys Tech. O cliente é responsável por obter e manter aprovação da Meta (App Review, políticas do WhatsApp Business) e por usar o serviço em conformidade com as leis aplicáveis.

3. Conta e responsabilidades

• Você deve fornecer informações verdadeiras e manter credenciais seguras.
• É proibido uso para spam, conteúdo ilegal, assédio ou violação das políticas da Meta/WhatsApp.
• Você é controlador dos dados dos seus contatos finais e deve obter bases legais adequadas (consentimento, contrato, etc.) para envio de mensagens.
• Mensagens devem respeitar janelas de atendimento, templates aprovados e regras da Cloud API quando aplicável.

4. Integração Meta

A conexão com WhatsApp depende de serviços da Meta. Interrupções, mudanças de API, limites de taxa ou reprovação de templates não são de responsabilidade exclusiva do Usys Tech, embora busquemos manter o serviço atualizado.

5. Disponibilidade e suporte

O serviço é oferecido "como está", com esforços razoáveis de disponibilidade. Manutenções programadas podem ocorrer. Suporte é prestado pelos canais informados pelo Usys Tech.

6. Propriedade intelectual

O software, marca e interface do LeadZap pertencem ao Usys Tech ou licenciantes. O cliente mantém titularidade sobre seus dados e conteúdos de mensagens.

7. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, o Usys Tech não se responsabiliza por lucros cessantes, perda de dados por uso indevido, bloqueios impostos pela Meta ou danos indiretos. A responsabilidade total limita-se ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento, quando houver contrato pago.

8. Suspensão e rescisão

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou políticas da Meta. O cliente pode encerrar a conta a qualquer momento; dados serão tratados conforme a política de privacidade e página de exclusão de dados.

9. Alterações

Podemos alterar estes Termos. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso após a vigência das mudanças constitui aceitação.

10. Lei aplicável e foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca do domicílio doUsys Tech, salvo direito do consumidor pessoa física de optar pelo foro de seu domicílio.

11. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: privacidade@usystech.com.br